Veelgestelde Vragen

Alles wat u moet weten over uw nieuwe groene aanwinst.

Hoe worden de bonsai bomen verzonden?

Onze bomen worden met uiterste zorg verpakt in speciaal ontwikkelde verpakkingen die de boom stevig op zijn plek houden en de kluit vochtig houden tijdens het transport.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd binnen Nederland en België.

Kan ik mijn bonsai retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Omdat het om levende producten gaat, vragen wij u wel om de verzorgingsinstructies tot aan de retourzending strikt op te volgen.

Ontvang ik een handleiding bij mijn boom?

Zeker! Bij elke bonsai leveren wij een specifieke verzorgingsgids met tips over water geven, standplaats en snoeien, zodat u direct een goede start maakt.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.

Wat moet ik doen als mijn boom beschadigd aankomt?

Mocht uw boom onverhoopt beschadigd raken tijdens het transport, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice inclusief foto's, zodat we direct voor een passende oplossing kunnen zorgen.